Sorun giderme
QR kodun açılmaması, siparişin gitmemesi, bağlantı kopması ve sepet uyarıları için çözümler.
QR kod "geçersiz" diyor
Misafir "Bu sayfa veya QR kod geçerli değil" görüyorsa:
- QR kod yenilenmiş olabilir; eski basılı kart çalışmaz. Masalar sayfasından yeni kartı yazdırın.
- Masa ya da şube silinmiş olabilir.
- Adres hatalı yazılmış ya da kart kısmen okunmuyor olabilir. Kartı yeniden basın.
Sipariş verilemiyor: "Şu an sipariş alınmıyor"
- Şube Yalnızca menü modunda olabilir. Ayarlar'dan modu Masadan sipariş yapın.
- Şubenin sipariş alımı durdurulmuş olabilir. Siparişi aç düğmesine basın.
Sipariş gönderilemedi
| Mesaj | Anlamı | Çözüm |
|---|---|---|
| Bağlantı sorunu. Sepetiniz duruyor | İnternet kesildi. | Bağlantıyı kontrol edip tekrar denemek yeterli; sepet korunur. |
| Çok fazla deneme | Hız sınırı aşıldı. | Biraz bekleyin. |
| Bazı ürünler değişti | Menü sipariş sırasında değişti. | Sepeti kontrol edin ve tekrar gönderin. |
| Oturum süresi doldu | Sayfa uzun süre açık kaldı. | Sayfayı yenileyin. |
| Bu QR kod artık geçerli değil | QR yenilendi. | Masadaki kartı yeniden okutun. |
"Menü değişti. Sepetinizi kontrol edin."
Misafir sepeti hazırlarken menüde fiyat ya da ürün durumu değişti. Sepet güncel menüye göre düzeltilir; kaldırılan ürünler sepetten çıkarılır, yeni fiyatlar gösterilir. Bu bir hata değil, koruma mekanizmasıdır.
Mutfak ekranında sipariş görünmüyor
- Sağ üstteki göstergeye bakın: Canlı yazmalı. "Bağlantı yok" ise ekran kendiliğinden yeniden bağlanmayı dener; olmuyorsa sayfayı yenileyin.
- "Oturumunuz sona erdi" çıkarsa yeniden giriş yapın.
- Hesabın bir şubeye bağlı olduğundan emin olun. Şubesi olmayan hesapta "Bu hesap için tanımlı şube yok" görünür.
- Ses duyulmuyorsa Ses kapalı düğmesine basarak sesi açın. Tarayıcılar sesi genellikle sayfayla etkileşimden sonra açar.
Görsel yüklenmiyor
- Dosya JPG, PNG ya da WebP olmalı ve 5 MB'ı aşmamalı ("Dosya 5 MB'tan büyük").
- Bozuk ya da animasyonlu dosyalar reddedilir.
- Yükleme sonrası değişikliğin uygulanması için formu Kaydet ile kaydetmeyi unutmayın ("Görsel yüklendi. Uygulamak için kaydedin.").
Giriş yapamıyorum
- "E-posta veya parola hatalı" mesajı hesap pasifleştirilmiş olsa da çıkar. Sahipten hesabınızı kontrol etmesini isteyin.
- "Çok fazla hatalı deneme" ise bir süre bekleyin.
- Parolanızı unuttuysanız işletme sahibinden sıfırlamasını isteyin.
Başka bir sorun
Ekran görüntüsü ve ne yaptığınızın kısa bir anlatımıyla bize ulaşın.